MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN MELALULUI ETIKA BISNIS ISLAM DI SOSIAL MEDIA.

 Oleh: Yulia tri ambarwati 235211238

MANAJEMEN BISNIS SYARIAH 

UIN RADEN MAS SAID SURAKARTA


Di era yang serba digital seperti sekarang ini e commerce menjadi pokok paling penting untuk per ekonomian dunia. Para entrepreneur dan pengusaha berlomba lomba memanfaatkan sosial media sebagai ladang mereka ber cuan. Karena di era ini semua serba mudah. Berbelanja bisa dilakukan dari layar handphone siapapun dimanapun dan kapanpun. Namun dibalik kemudahan ini para penjual mendapat masalah baru. Yaitu terkait kepercayaan konsumen terhadap produk dan pelayanan mereka. Seperti kejujuran, transparansi, keadilan dan keberhkahan dalam transaksi mereka. untuk membangun kepercayan mereka tentunya tidaklah mudah, maka dari itu islam mempunyai prinsip prinsip etika dalam berbinis, yaitu kejujuran, amanah,keadilan dan larangan riba dan gharar.(Amalia & Azizah, 2023)


1. Kejujuran (Shiddiq)

Jujur yang di maksud disini adalah jujur Ketika terjadinya transaksi antar pelaku usaha dengan konsumen, Jujur dengan kondisi produk juga Jujur dalam pengiriman produk.

Kejujuran dalam hal ini bisa diterapkan melalui:

Pemberian foto dan deskripsi produk yang sesuai dengan apa yang dijual.

Pemasangan harga yang sesuai dengan harga asli produk.

Pemasangan penilaian produk.

Iklan bedasarkan review jujur.

Pencantuman manfaat produk yang tidak hiperbola

Hal tersebut jika diterapkan akan memunculkan rasa aman atau rasa percaya dari para konsumen sehingga mereka tidak kapok berbelanja di toko anda.


2. Amanah (Kepercayaan)

Pelaku usaha harus menjaga komitmen yang telah di buat dengan konsumen. Selain itu penjual juga harus memastikan barang benar benar sampai pada konsumen dalam kondisi baik. Karena itu juga sebagai bentuk tanggung jawab penjual yang bekerja sama dengan pihak pengiriman.

Hal ini bisa diterapkan melalui:

Menjaga komitmen dengan para konsumen selama mereka sedang melakukan transaksi di toko anda.

Menyediakan dan melayani tanya jawab para konsumen seputar produk anda melalui media chat. Hal ini sangat penting agar para konsumen bisa memilih produk mana yang sesuai dengan kenginan mereka.

Menyediakan media pembayaran yang sah seperti cod, tf bank resmi dan payment resmi lainya agar para konsumen merasa transaksi mereka aman.

Memastikan barang aman dan tepat waktu dalam pengiriman sampai barang diterima konsumen, dengan memilih pihak ekspedisi yang aman juga


3. Keadilan (Adil)

Menghindari eksploitasi dalam harga di pasaran. Dan adil dalam penyerahan produk

Hal ini bisa dilakukan dengan:

Memberikan produk yang sesuai berdasarkan deskripsi dan review yang beredar di iklan toko

Pemberian harga yang sesuai dengan produk yang dijual.

Pemasangan harga sesuai harga pasaran.


4. Larangan Gharar dan Riba:

Menghindari ketidakjelasan dalam transaksi seperti diskon atau cashback abal abal, lalu ketidak jelasan mafaat produk, plagiat produk dan pengambilan keuntungan yang sangat drastis. Hal ini bisa dilakukan dengan:

Memastikan transaksi benar benar transparan dan terhindar dari riba.

Memberikan bil pembayaran sesuai harga yang harus dibayarkan

Memastikan produk yang dijual bukan produk plagiasi, atau produk orang lain yang dijual Kembali dengan brand sendiri.

Mengambil keuntungan secukupnya.


Jika kita mau menerapkan prinsip prinsip diatas tentunya usaha kita akan berjalan lancar, dikarenakan para konsumen akan tumbuh rasa percaya terhadap produk dan pelayanan kita para konsumen juga merasa aman tentram dalam bertransaksi. Selain itu toko kita akan mendapatkan review yang bagus dari konsumen yang pernah berbelanja di toko kita. Hal ini bisa menjadi awal terbentuknya rantai kepercayaan masyarakat untuk berbelanja di ecomere dan membangun repotasi bagus untuk usaha kita.selain itu akan terbentuk loyalitas konsumen pada usaha kita karna kita menjaga kepercayaan mereka dengan baik.


Daftar Pustaka


Amalia, N. F., & Azizah, N. I. (2023). Pengaruh Etika Bisnis Islam dalam Online Store. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Mengabdi (JimawAbdi), 3(1), 1. https://doi.org/10.32493/jmab.v3i1.17236



Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

E-Commerce Syariah Sebagai Implementasi Nyata Etika Bisnis Islam dalam Dunia Digital

Oleh : Cantika Ratna Wati (235211138) Mahasiswa UIN Raden Mas Said Surakarta Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Perkembangan Teknologi Perkembangan teknologi telah mengubah cara perdagangan dengan semakin populernya transaksi online melalui berbagai platform e-commerce. Kemajuan teknologi informasi yang semakin pesat memengaruhi hampir semua aspek kehidupan, termasuk praktik jual beli yang mengalami perubahan besar. Teknologi yang semakin maju dan akses informasi global yang terbuka secara transparan membawa manusia memasuki era masyarakat gelombang ketiga, seperti yang dijelaskan oleh Toffler Dharma pada 2016. Era ini ditandai dengan munculnya internet yang membuka peluang transformasi cepat di seluruh dunia melalui dunia digital. Internet telah mengubah secara signifikan perilaku manusia, interaksi antar individu, dan hubungan sosial. (Ekonomi & Jakarta, 2024) Penerapan Etika Bisnis pada Era Digital Dalam era digital, penerapan etika bisnis syariah sangat relevan dan sesuai. ...
Baca selengkapnya

ESG dalam Perspektif Islam : Jalan Menuju Bisnis yang Etis dan Berdaya Guna

  ESG dalam Perspektif Islam : Jalan Menuju Bisnis yang Etis dan Berdaya Guna Oleh : Fitria Kurniawati Dunia bisnis modern tidak lagi hanya memikirkan keuntungan semata. Kini, tanggung jawab terhadap lingkungan, kesejahteraan masyarakat, dan tata kelola yang baik menjadi bagian penting dari praktik bisnis. Konsep ini dikenal dengan istilah ESG, yang mencakup Environmental (Lingkungan), Social (Sosial), dan Governance (Tata Kelola). Bagi sebagian orang, ESG mungkin terdengar seperti gagasan baru, tetapi sejatinya nilai-nilai ini telah lama menjadi inti ajaran Islam. Sebagai agama yang memandu seluruh aspek kehidupan, Islam telah memberikan prinsip-prinsip etika yang relevan dengan semua aspek ESG. Dalam Islam, manusia diberikan peran sebagai khalifah di muka bumi, yang berarti penjaga dan pengelola alam semesta. Peran ini menuntut manusia untuk menjaga keseimbangan, menghindari kerusakan, dan menciptakan manfaat sebesar-besarnya bagi semua makhluk. Prinsip ini sangat selaras ...
Baca selengkapnya

Transformasi Bisnis dalam Era Digital: Mewujudkan Platform Syariah untuk Masa Depan yang Berkelanjutan

  Transformasi Bisnis dalam Era Digital: Mewujudkan Platform Syariah untuk Masa Depan yang Berkelanjutan, oleh Pingkan Nilasari   Perkembangan era digital pada masa sekarang ini telah membawa pengaruh transformasi   cukup besar dalam hal bisnis, termasuk dalam hal komunikasi, transaksi, dan strategi bisnis yang digunakan. Perkembangan teknologi informasi yang semakin hari semakin maju, telah menjadikan hal-hal yang sebelumnya dianggap sulit atau bahkan tidak akan terwujud akan menjadi mungkin terwujud saat ini. Salah satu contohnya yaitu munculnya berbagai platform digital yang memfasilitasi pertumbuhan bisnis dengan cepat, bahkan di wilayah yang terbatas secara geografis. Tetapi, bagaimana dengan bisnis yang berbasis pada prinsip syariah? Apakah mereka juga dapat mengikuti tren perubahan? Jawabannya adalah: pasti bisa! Bahkan, di era digital ini, terbuka kemungkinan baru untuk menciptakan platform syariah yang berkelanjutan. Sebelum kita membahas tenta...
Baca selengkapnya